突然ですが、あなたに質問があります。
スーパーで食品と一緒に牛乳を買うと
レジを通す時に「牛乳は横に置いていいですか?」って
聞かれたことありますか?
私は今までそんなこと聞かれたこともなかったし
そんな許可が存在すること自体知りませんでした。
最近、いつも利用しているスーパーのレジに
若い男性の方がいて(多分10代だと思う)
そのレジに並び、そして牛乳を持ち込むと
必ず「牛乳は横に置いていいですか?」って聞かれるんです。
初めて許可を求められたときは
思わず「ん??なんですか?」と聞き直してしまいました。
で、即座に頭をフル回転させ
牛乳を横にしてはいけない理由を探しました。
でも今まで牛乳の置き方なんて
考えたこともなかったので
一瞬フリーズしながらも
「はい。いいですよ。」と言っていました。
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ネットで調べてみた
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その帰り道、車の中でずっと
なぜ彼は【牛乳の置き方だけ】許可を
求めたのだろう?と考えてしまい
もしかしたら以前、牛乳を横に置いたら
「てめー俺の牛乳横に置きやがって、どうしてくれるんじゃー責任者出せ!」
などと理不尽に怒鳴られたことがあるのだろうか?
(彼だけが聞いてくるのでマニュアルではないっぽい。)
はたまた
私が知らないだけで、
牛乳を横に置くと劣化してしまうとか?などと
頭の中がモヤモヤと???でいっぱいになってしまいました。
まぁ結局考えても答えが出なそうだったので
考えるのをやめたのですが
その後も彼のレジに牛乳を持ち込むと
必ず聞かれるので
これはもう「ググるしかない」と思い、
【牛乳 横置き】で検索してみました。
すると、
冷蔵庫の収納術みたいなページが最初に出てきて
「やっぱり牛乳を横置きにしちゃダメな理由なんてないよなー」と
思ったのですが、下にスクロールしていくと、、、
あった!ありました!!
しかもヤフー知恵袋で議論されてるー!!!
どうやら
衛生面で横向きNGな人がいるようで
スーパーのカゴに注ぎ口が付くのが気になるとか
横に置いた牛乳の上に肉や魚を置かれるのが気になるなど、
今までそんなこと全く気にならなかったけど
そう言われると確かにそうかもねと思える内容でした。
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相手の立場になって考える
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このヤフー知恵袋を見ていて思ったのは
「そこが気になるんだー」
「そんなとこチェックしているんだー」など
自分にはない視点、見えてないことって
やっぱりたくさんあるんだなぁということでした。
私たちもサービス業なので
「相手目線」はすごく大事だと思います。
自分の目線だけだと
どうしても視野が狭くなって
いろんなことに気がつけません。
相手の立場になって考えるのって難しいけど、
これができないと良いサービスは提供できないと思います。
もしかしたら自分に見えていないことがあるかも。と
謙虚になって
自分とは違う立場の人の話を聞くことも大切だと思いました。
あなたは牛乳の向き、気になっていましたか?
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